像医生助理又像暂时家人 ，一些专业护士也兼职当起陪诊师 。但从业者体现 ，行业生长仍保存一些“绊脚石”——
怎样让看病不再贫困？陪诊行业需增强羁系
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陪诊师资助挂号、排队、做检查等 ，缓解了部分人群就医难题 。行业还吸引了专业护士加入 。可是 ，从业者仍面临一些质疑和生长逆境 。专业人士建议 ，应勉励有医疗配景的人加入 ，建设评价系统 ，提升陪诊机构及从业者的社会公信力 。
排队、检查、楼上楼下跑 ，繁琐的就医流程常让外地患者、晚年患者等群体感应无助 。近年来 ，资助患者挂号、排队、陪同做检查、取药和检查报告、与医生相同的陪诊师行业兴起 。该行业还吸引了一些专业护士加入 。
张丽是解放军某医院的一名护士 ，事情之余 ，她在蓝豚医陪兼职做陪诊师 。谈起陪诊感受 ，张丽对记者说：“陪诊师关于医生来说像医生助理 ，关于患者来说像暂时家人 ，他们是医患间的润滑剂 。”
不过 ，在缓解部分人群就医难题的同时 ，也有人说陪诊行业鱼龙混杂 ，并且有“医疗黄牛”之嫌 。果真云云吗？怎样增强行业羁系和指导？记者对此采访了专业人士 。
重大的潜在需求群体
记者采访相识到 ，由于医疗资源集中、就医需求兴旺 ，现在 ，陪诊从业者多集中在北京、上海、广州等大都会 ，效劳人群包括外地患者、空巢老人、孕产妇、慢病性患者、癌症患者等 。
张丽在陪诊历程中发明 ，除了因不相识就医情形、行动未便、不会使用智能挂号缴费装备等爆发的硬性陪诊需求 ，尚有人在患病时易爆发孤苦感 ，盼愿陪同的情绪需求 ，陪诊师的陪护和交流能在一定水平上填补这种孤苦感 。
“在异地就诊情形中 ，职业陪诊的优势更为突出 。”张丽说 ，患者为追求更佳的治疗效果往往涌向一线都会的大医院 ，他们对新的就诊情形完全生疏 ，而陪诊师能资助其高效完成挂号、缴费、取药、手术等流程 ，阻止延伸诊疗时机 ，镌汰治疗用度、住宿本钱等经济肩负 。
国家卫健委统计信息司宣布的数据显示 ，2023年1月至11月 ，天下医疗卫生气构总诊疗人次达64.1亿人次 。其中 ，医院诊疗人次数38.6亿人次 。别的 ，2023年尾 ，我国65岁及以上生齿近2.2亿 ，占天下生齿总数的15.4% 。重大的潜在需求群体为陪诊行业生长提供了辽阔空间 。
陪诊师是变相的“医疗黄牛”吗
记者相识到 ，目今 ，一些家政效劳公司、陪诊APP、二手平台、社交APP、网购平台等皆可提供陪诊订购效劳 ，但在差别平台 ，相似的效劳价钱却相差较大 ，有的低至50元 ，有的高达600元 。
有网友体现 ，差别平台陪诊师的效劳质量也良莠不齐 。更有人质疑 ，陪诊师是变相的“医疗黄牛” ，并由此牵涉出陪诊师能否提供挂号效劳等争论 。
对此 ，北京中医药大学卫生康健法治研究与立异转化中心主任、教授邓勇体现 ，预约挂号制度是各地普遍运用的便民就医效劳 ，陪诊师若是只是用患者身份证资助挂号、取号 ，不保存合规性问题 。若是保存使用虚伪身份证恶意挂号、顶替就医的征象 ，会被系统拒绝或无法正常就医 。
邓勇以为 ，实践中泛起的部分陪诊师“倒号”行为 ，问题并不在于谁有权替别人挂号 ，而在于实名制是否获得落实、就诊职员与挂号信息是否一致、信息系统是否科学合理等 。
怎样判断陪诊师是否是变相的“医疗黄牛”？邓勇说 ，可以通过陪诊师的挂号方法、手段举行区分 ，例如 ，是否使用不法抢号软件、是否有囤号和暴利行为等 。
针对网友质疑 ，邓勇建议 ，医院应强化治理 ，有序指导 ，健全投诉受理、责任调解等追责机制 。相关部分也应实现对陪诊机构及平台的有用指导与羁系 ，阻止泛起坐地起价、虚伪陪诊等不良违规征象 ，维护好患者和眷属的正当权益 。
行业召唤更具针对性的羁系
“晚年患者需要陪护 ，外地患者需要外地向导 ，他们是现在购置陪诊效劳的两大主要群体 。”蓝豚医陪主要认真人周黎俐向记者坦言 ，就现阶段而言 ，陪诊行业的市场规模仍不敷大 。
她以为 ，难题和挑战主要在于人们对陪诊的相识还不充分 ，尚有许多误解和预防心理 。一方面 ，行业宣传普及事情缺乏；另一方面 ，一些从业者的不规范行为损害了行业的形象和口碑 。
“陪诊行业召唤更有针对性的羁系和指导 。”周黎俐向记者表达了缘故原由 ，一是有了明确的治理部分 ，就会有响应的行业规范 ，而相关规范是一个行业高质量生长的须要条件 。二是陪诊是一个新兴的行业 ，有许多生长诉求 ，但现在由于没有明确的上级主管单位 ，这些诉求很难获得实时反响 ，遇到的问题也难以实时解决 。
陪诊市场的内在问题也一直是行业生长的绊脚石 ，例如 ，从业职员准入门槛低、职业陪诊主体权责界线不明、职业陪诊信息差池称、收费标准不明确、职业陪诊清静难以包管等 。
邓勇也体现 ，应当增强职业陪诊行业规范 ，流通消耗者投诉举报渠道 ，推动形成行业自治 ，多行动缓解就医难问题 ，实现职业陪诊行业的综合治理 。他还以为 ，未来 ，随着“互联网+医疗”的应用 ，智慧医疗、网络就诊、居家就诊等模式的成熟 ，将大大减轻公众的就诊难度 ，以简朴“跑腿”作为主要营业的职业陪诊效劳也将顺应时代面临转型 。
为增进陪诊行业良性生长 ，邓勇建议 ，应勉励退休护士等具有一定医疗配景的人起劲加入职业陪诊步队 ，建设职业陪诊公信力评价系统 ，通过平台评分、信息果真机制 ，提升陪诊机构及陪诊职员的社会公信力 。
本报记者 姬薇
(工人日报)
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